Technicien Support Informatique F/H

Job overview

Vous êtes passionné par l'informatique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez le sens du service et l'envie de contribuer activement au bon fonctionnement de nos systèmes ? Ce poste est fait pour vous !

Chez Fondasol, nous construisons sur des bases solides, et cela vaut aussi pour notre infrastructure IT !

Pour accompagner notre croissance et garantir un support de qualité à nos équipes, nous renforçons notre département informatique et recherchons un Technicien Support Informatique F/H. Vous serez au cœur de la gestion de notre parc informatique et du suivi des incidents.

Qu'allez-vous faire concrètement ?

• Gestion rigoureuse du parc informatique : Vous assurerez l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail. Vous maintiendrez l'inventaire de notre parc (matériel et licences) avec une grande précision et participerez activement au renouvellement annuel d'environ 150 postes utilisateurs.
• Support et suivi des incidents : Vous assurerez le support quotidien de nos utilisateurs (prise en main à distance) et gérerez l'intégralité du cycle de vie des tickets. Pour cela, vous utiliserez notre plateforme GLPI pour le suivi des incidents, de leur ouverture à leur résolution rapide.
• Amélioration continue : Vous contribuerez à l'amélioration continue de nos outils et de nos procédures IT.

Vos avantages & votre carrière

• Salaire fixe, primes, participation, intéressement
• Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance
• Actionnariat salarié : 75% du capital du Groupe sont détenus par les collaborateurs
• Perspectives d’évolution professionnelle et accompagnement personnalisé de carrière.